Termos de serviço

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Veninar

Última actualización: 5 de agosto de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

¡Te damos la bienvenida a Veninar!

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Veninar. Veninar opera esta tienda online y el sitio web, incluyendo la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes, en adelante, los “Servicios”.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar los Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas mencionadas en este documento, regulan los derechos y responsabilidades relacionados con el acceso, navegación, interacción y uso de nuestros Servicios.

Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio o realizar una compra, ya que contienen información importante sobre tus derechos, las condiciones de contratación, el despacho, los cambios, las devoluciones y las responsabilidades de las partes.

Al utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, declaras haber tenido acceso previo, claro y comprensible a estos Términos y Condiciones y aceptas quedar sujeto a ellos, además de nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

La sola visita a nuestro sitio web no genera una obligación de compra. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones o con nuestra Política de Privacidad, no deberás utilizar los Servicios ni realizar pedidos a través de la tienda.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al utilizar los Servicios, declaras tener la mayoría de edad y la capacidad legal necesaria para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

Las personas menores de edad solamente podrán utilizar los Servicios bajo la supervisión y autorización de su madre, padre o representante legal.

Para realizar una compra, podremos solicitarte información como:

Nombre completo;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de despacho;
Datos de facturación;
Información necesaria para procesar el pago.

Declaras que toda la información proporcionada en nuestra tienda es verdadera, actual, completa y precisa, y que cuentas con la autorización necesaria para utilizar los datos y medios de pago informados.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de las actividades realizadas a través de ella.

No podrás vender, transferir, ceder, compartir o conceder a otra persona el uso de tu cuenta con fines fraudulentos, comerciales o contrarios a estos Términos.

En caso de detectar un acceso no autorizado, deberás comunicarte con nosotros a la brevedad posible.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Realizamos esfuerzos razonables para presentar las características, materiales, colores, medidas, terminaciones y demás detalles de nuestros productos de la manera más clara y precisa posible.

Sin embargo, los colores y la apariencia visual pueden variar ligeramente según:

El dispositivo utilizado;
La configuración de la pantalla;
La iluminación del lugar;
Las características propias de cada material;
Las variaciones normales del proceso de fabricación.

Las fotografías, descripciones, medidas y características objetivas informadas antes de la compra forman parte de las condiciones ofrecidas al consumidor.

Las variaciones mínimas propias de la fabricación artesanal, del baño de los metales o de los materiales naturales no se considerarán necesariamente una falla, siempre que no alteren la funcionalidad, seguridad o características esenciales del producto.

Todas las descripciones y presentaciones de productos podrán ser actualizadas o modificadas para compras futuras. Las modificaciones no afectarán las condiciones de pedidos ya confirmados.

Nos reservamos el derecho de:

Descontinuar productos;
Actualizar diseños;
Modificar el catálogo;
Limitar cantidades por cliente o pedido;
Restringir determinadas ventas cuando existan razones justificadas de stock, seguridad o prevención de fraude.

La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock informado en la tienda.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Al enviar un pedido, realizas una solicitud de compra de los productos seleccionados.

Antes de completar el pago, tendrás acceso a un resumen que incluirá, cuando corresponda:

Identificación de los productos;
Cantidad de unidades;
Precio;
Descuentos aplicados;
Costo del despacho;
Impuestos aplicables;
Costo total de la compra;
Dirección de entrega;
Medio de pago seleccionado.

El pedido se considerará confirmado cuando recibas nuestra confirmación escrita por correo electrónico o mediante otro soporte electrónico que permita conservar las condiciones de la compra.

La recepción de una autorización de pago no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente cuando exista:

Falta de stock;
Rechazo posterior del medio de pago;
Información de despacho incompleta;
Error evidente en la publicación;
Indicio razonable de fraude;
Incumplimiento de límites de compra previamente informados.

Si no podemos aceptar un pedido que ya haya sido pagado, te informaremos y gestionaremos la devolución íntegra del monto cobrado mediante el mismo medio de pago, siempre que sea técnicamente posible.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos, cantidades, colores, medidas, datos personales y dirección de despacho antes de finalizar la compra.

Podrás solicitar la cancelación del pedido comunicándote con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar la cancelación cuando el pedido ya se encuentre en preparación o haya sido entregado a la empresa de transporte.

La imposibilidad de detener un despacho no limita el derecho a retracto ni los demás derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Los productos adquiridos están destinados al uso personal o doméstico. La reventa comercial sistemática podrá requerir autorización previa de Veninar.

SECCIÓN 4 – PRECIOS, PROMOCIONES Y PAGOS

Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse para compras futuras sin aviso previo.

El precio aplicable será el informado en la tienda al momento de confirmar el pedido y quedará registrado en el resumen de compra y en el correo de confirmación.

Para pedidos destinados a Chile, los precios se mostrarán en pesos chilenos o se informará claramente la moneda utilizada antes de completar la compra.

Antes del pago se informará el costo total, incluyendo:

Precio de los productos;
Impuestos aplicables;
Gastos de despacho;
Comisiones obligatorias;
Cualquier otro cargo que deba ser pagado por el consumidor.

No cobraremos cargos obligatorios que no hayan sido informados antes de finalizar la compra.

Cuando un valor sea presentado en una moneda diferente a la moneda de facturación de tu tarjeta, la institución financiera podrá aplicar su propio tipo de cambio, comisiones internacionales u otros cargos. Estos cobros dependerán del banco o emisor del medio de pago y no serán controlados directamente por Veninar.

Los precios de nuestra tienda online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en otros canales de venta, plataformas, tiendas asociadas o distribuidores.

Las promociones y ofertas podrán estar sujetas a condiciones específicas, tales como:

Plazo de vigencia;
Stock disponible;
Productos participantes;
Compra mínima;
Cantidad máxima por cliente;
Restricciones de acumulación con otros cupones.

Estas condiciones serán informadas de manera clara. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción para las compras realizadas durante su vigencia, siempre que no reduzcan derechos legales del consumidor.

Al realizar una compra, declaras que:

La información de pago proporcionada es verdadera y completa;
Estás autorizado para utilizar el medio de pago;
El medio de pago cuenta con fondos o cupo suficiente;
Pagarás el costo total informado antes de confirmar la compra.

Los datos completos de las tarjetas podrán ser procesados directamente por proveedores de pago autorizados. Veninar no necesariamente almacena la totalidad de los datos de la tarjeta utilizada.

SECCIÓN 5 – DESPACHO Y ENTREGA

Antes de finalizar la compra, informaremos las modalidades de despacho disponibles, su costo y el plazo o rango estimado de entrega.

Los plazos de despacho se calcularán considerando:

Preparación del pedido;
Días hábiles;
Destino;
Empresa transportista;
Contingencias logísticas;
Procesos aduaneros, cuando correspondan.

Los plazos informados constituyen estimaciones razonables. Sin embargo, Veninar continuará siendo responsable de cumplir las condiciones de entrega ofrecidas y de brindar asistencia cuando exista un retraso, extravío o daño durante el transporte.

La entrega del paquete a la empresa transportista no transfiere automáticamente al consumidor el riesgo de pérdida o daño del producto.

Si se produce un retraso relevante, te informaremos mediante los datos de contacto proporcionados y adoptaremos las medidas razonables para solucionar la situación.

Cuando el pedido no pueda entregarse dentro de un plazo razonable o se determine su extravío, podrás solicitar, según corresponda:

Un nuevo envío;
Un producto de reemplazo;
La cancelación de la compra;
La devolución del dinero pagado.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa, correcta y accesible para la entrega.

Veninar no será responsable de demoras causadas exclusivamente por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. Sin embargo, nuestro equipo intentará ayudar a corregir la información cuando el estado logístico del pedido lo permita.

Al recibir el paquete, recomendamos revisar:

El estado exterior del embalaje;
La integridad de los sellos;
La cantidad de productos;
La existencia de daños visibles.

Si detectas algún problema, comunícate con nosotros y conserva fotografías o videos del paquete y del producto.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo, entre otros elementos:

Nombre comercial;
Marcas;
Logotipos;
Fotografías;
Textos;
Diseños;
Videos;
Audios;
Gráficos;
Reseñas;
Organización visual;
Contenidos promocionales;
Software y funcionalidades propias;

son propiedad de Veninar, de sus afiliadas, proveedores o licenciantes, según corresponda, y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.

Sin nuestra autorización previa y por escrito, no podrás:

Reproducir comercialmente nuestros contenidos;
Modificar o crear obras derivadas;
Distribuir materiales;
Utilizar fotografías para vender productos propios o de terceros;
Extraer sistemáticamente contenidos;
Eliminar avisos de propiedad intelectual;
Presentar nuestros contenidos como propios.

Esta sección no limita los usos expresamente autorizados por la legislación aplicable, como las citas legítimas, el ejercicio de derechos del consumidor o la presentación de antecedentes ante una autoridad competente.

Ninguna disposición de estos Términos concede una licencia sobre las marcas, patentes, diseños o derechos de autor de Veninar, Shopify o terceros.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS OPCIONALES

Podremos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o servicios ofrecidos por terceros.

Estas herramientas pueden incluir, entre otros:

Sistemas de pago;
Seguimiento de pedidos;
Reseñas de productos;
Atención automatizada;
Cálculo de despacho;
Redes sociales;
Sistemas de autenticación;
Aplicaciones integradas con Shopify.

El funcionamiento de estas herramientas podrá estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

No controlamos completamente las plataformas de terceros. Sin embargo, seleccionaremos proveedores razonablemente adecuados para las funciones utilizadas en nuestra tienda.

El uso de herramientas opcionales será responsabilidad del cliente cuando este decida utilizarlas voluntariamente, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda a Veninar por los servicios ofrecidos directamente o por terceros que actúen por cuenta de la tienda.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces o materiales provenientes de sitios web operados por terceros.

La inclusión de un enlace no significa necesariamente que Veninar:

Controle el sitio;
Apruebe todos sus contenidos;
Garantice sus productos o servicios;
Mantenga una relación comercial con su operador.

No somos responsables del contenido, disponibilidad o seguridad de sitios externos que no estén bajo nuestro control.

Antes de realizar una compra o proporcionar datos personales en un sitio de terceros, revisa cuidadosamente sus términos, políticas de privacidad, condiciones de venta y canales de atención.

Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios adquiridos directamente de un tercero deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que puedan existir frente a Veninar cuando hayamos participado en la oferta o contratación.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

La tienda Veninar utiliza tecnología proporcionada por Shopify, que ofrece la infraestructura de comercio electrónico necesaria para operar el sitio.

No obstante, las ventas realizadas directamente en nuestra tienda son celebradas entre el cliente y Veninar.

Shopify no es el vendedor de los productos Veninar ni la parte responsable de:

La fabricación de los productos;
La descripción comercial;
La preparación del pedido;
El despacho;
La atención posventa;
Los cambios, devoluciones o reembolsos.

Shopify podrá procesar determinados datos e información técnica para proporcionar y mejorar su plataforma, de acuerdo con sus propias políticas y con la legislación aplicable.

Ninguna disposición de esta sección limita los derechos del consumidor ni las responsabilidades que correspondan a Veninar o a Shopify conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 10 – PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante los Servicios estará sujeto a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Podremos utilizar los datos personales para:

Procesar pedidos;
Verificar pagos;
Gestionar despachos;
Prestar atención al cliente;
Prevenir fraudes;
Cumplir obligaciones legales;
Enviar comunicaciones autorizadas;
Mejorar el funcionamiento de la tienda.

Como los Servicios se encuentran alojados en Shopify, determinados datos podrán ser recopilados, almacenados o procesados por Shopify y por otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los Servicios.

Los datos podrán ser tratados en países diferentes al país de residencia del cliente, aplicándose las medidas contractuales, técnicas y organizativas correspondientes.

No venderemos datos personales a anunciantes.

La información sobre cookies, derechos del titular, conservación de datos, transferencias internacionales, comunicaciones comerciales y canales de contacto estará disponible en nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 – RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDOS ENVIADOS

Cuando envíes voluntariamente una reseña, fotografía, comentario, sugerencia, idea o evaluación relacionada con nuestros productos, declaras que:

El contenido es verdadero según tu experiencia;
Tienes derecho a utilizarlo y compartirlo;
No infringe derechos de terceros;
No contiene información confidencial ajena;
No contiene contenido ilegal, discriminatorio, ofensivo o fraudulento.

Nos autorizas a utilizar el contenido enviado para operar, mejorar y promocionar la tienda y nuestros productos, incluyendo su reproducción, publicación, adaptación de formato y difusión en nuestros canales.

Esta autorización no transfiere la propiedad de tus datos personales ni permite utilizarlos de una forma incompatible con la Política de Privacidad o con la legislación aplicable.

No podrás:

Utilizar una identidad falsa;
Hacerse pasar por otra persona;
Publicar reseñas fraudulentas;
Enviar contenido engañoso;
Introducir códigos maliciosos;
Manipular sistemas de evaluación.

Podremos moderar, ocultar o eliminar contenidos cuando existan razones justificadas relacionadas con ilegalidad, fraude, lenguaje ofensivo, datos personales expuestos o incumplimiento de estos Términos.

No eliminaremos una reseña únicamente por expresar una opinión negativa legítima sobre la experiencia de compra.

SECCIÓN 12 – ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la tienda puede contener errores tipográficos, técnicos o de publicación relacionados con:

Descripciones;
Precios;
Promociones;
Disponibilidad;
Variantes;
Despacho;
Fotografías;
Medidas;
Materiales.

Podremos corregir errores o actualizar información para compras futuras.

Si detectamos un error relevante antes de aceptar el pedido, te informaremos y podrás confirmar la compra con la información correcta o cancelarla sin costo.

Si el pedido ya fue pagado y no puede ser cumplido en las condiciones confirmadas, te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir:

Mantener las condiciones originalmente aceptadas, cuando sea posible;
Aceptar una alternativa;
Cancelar el pedido;
Recibir el reembolso íntegro.

No utilizaremos esta sección para modificar unilateralmente pedidos confirmados ni para desconocer promociones, precios o características objetivas que hayan sido válidamente incorporadas a la compra.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

No podrás utilizar el sitio, la cuenta o los contenidos de Veninar para:

Realizar actividades ilegales;
Promover actos ilícitos;
Infringir derechos de propiedad intelectual;
Cometer fraude;
Utilizar medios de pago sin autorización;
Suplantar identidades;
Transmitir virus o códigos maliciosos;
Acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
Recopilar datos personales de otros usuarios;
Realizar spam, phishing, pharming, scraping o crawling no autorizado;
Burlar medidas de seguridad;
Interferir con el funcionamiento de la tienda;
Enviar contenido difamatorio, amenazante o discriminatorio;
Utilizar bots para manipular precios, stock, reseñas o promociones;
Revender productos mediante información falsa o engañosa.

Podremos restringir o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento, fraude o riesgo para la seguridad.

La adopción de medidas de seguridad no impedirá que el usuario ejerza sus derechos legales ni solicite la revisión de una suspensión.

SECCIÓN 14 – AGENTES, BOTS Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Esta sección se aplica cuando una persona utiliza software, bots, agentes o servicios automatizados para interactuar con nuestros Servicios.

Los agentes autorizados deberán identificarse de manera adecuada y no podrán:

Simular fraudulentamente el comportamiento humano;
Evadir sistemas CAPTCHA;
Ocultar intencionalmente su naturaleza automatizada;
Realizar compras masivas contrarias a límites informados;
Extraer sistemáticamente fotografías o descripciones;
Generar tráfico artificial;
Interferir con la disponibilidad del sitio;
Intentar acceder a información privada.

Podremos limitar o bloquear el acceso de sistemas automatizados cuando sea necesario para proteger la tienda, el stock, los datos personales o la seguridad de los usuarios.

La utilización legítima de tecnologías de asistencia, herramientas de accesibilidad, buscadores o servicios autorizados no será restringida injustificadamente.

SECCIÓN 15 – SUSPENSIÓN Y TÉRMINO DEL ACCESO

Podremos suspender o finalizar una cuenta cuando existan razones justificadas, tales como:

Incumplimiento grave de estos Términos;
Fraude o intento de fraude;
Uso de medios de pago no autorizados;
Ataques contra la seguridad del sitio;
Suplantación de identidad;
Abuso sistemático de promociones;
Actividades ilegales.

Cuando sea razonablemente posible, informaremos al usuario sobre la medida adoptada y sus motivos.

La suspensión o terminación de una cuenta no extinguirá:

Pedidos ya confirmados;
Reembolsos pendientes;
Garantías legales;
Derechos de retracto;
Obligaciones de pago válidamente asumidas;
Derechos de propiedad intelectual;
Obligaciones de privacidad.

El cliente podrá dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.

SECCIÓN 16 – GARANTÍAS Y FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

Trabajamos para mantener la tienda disponible, segura y funcional. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio permanezca completamente libre de interrupciones, errores técnicos o períodos de mantenimiento.

Podremos suspender temporalmente determinadas funcionalidades para:

Realizar mantenimiento;
Corregir errores;
Aplicar actualizaciones;
Prevenir incidentes de seguridad;
Cumplir obligaciones legales.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita:

La garantía legal;
El derecho a retracto;
El derecho a recibir información veraz y oportuna;
El derecho a recibir productos conformes con lo ofrecido;
El derecho a reparación, cambio o devolución;
Los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Cuando un producto presente una falla, defecto o incumplimiento de las características ofrecidas, se aplicará nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y la legislación correspondiente.

SECCIÓN 17 – RESPONSABILIDAD

Cada parte será responsable de los daños que cause conforme a la legislación aplicable.

Veninar no será responsable de pérdidas causadas exclusivamente por:

Uso del producto contrario a las instrucciones;
Daños intencionales provocados por el cliente;
Información de entrega incorrecta que no pudo ser corregida;
Uso no autorizado de una cuenta debido a la divulgación voluntaria de credenciales;
Eventos externos imprevisibles e inevitables, siempre que adoptemos medidas razonables para reducir sus efectos.

Ninguna cláusula de estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad cuando exista:

Incumplimiento de obligaciones legales;
Dolo o negligencia grave;
Información engañosa;
Vulneración de datos personales;
Daño causado por un producto inseguro;
Incumplimiento de una garantía legal;
Vulneración de derechos irrenunciables del consumidor.

Las limitaciones de responsabilidad solamente se aplicarán en la medida permitida por la legislación vigente.

SECCIÓN 18 – RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTOS DEL USUARIO

El usuario será responsable por los daños directos que provoque mediante una utilización ilegal, fraudulenta o no autorizada de los Servicios.

Cuando la legislación lo permita, el usuario deberá responder frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de:

Contenido ilegal enviado por él;
Infracciones deliberadas de propiedad intelectual;
Uso fraudulento de medios de pago;
Ataques informáticos;
Suplantación de identidad;
Violación grave de estos Términos.

Esta sección no obliga al consumidor a renunciar anticipadamente a sus derechos ni permite cobrarle gastos o indemnizaciones que no hayan sido debidamente acreditados.

SECCIÓN 19 – SEPARABILIDAD

Si una disposición de estos Términos es declarada ilegal, abusiva, nula o inaplicable, se considerará separada o ajustada en la medida estrictamente necesaria.

La invalidez de una disposición no afectará automáticamente la validez de las demás cláusulas.

Las cláusulas se interpretarán de la manera más favorable a su conservación, siempre que dicha interpretación sea compatible con los derechos del consumidor y con la legislación aplicable.

SECCIÓN 20 – NO RENUNCIA Y ACUERDO ENTRE LAS PARTES

El hecho de que Veninar no ejerza inmediatamente un derecho o no exija el cumplimiento de una disposición no significa que haya renunciado permanentemente a ese derecho.

Estos Términos, junto con:

La confirmación del pedido;
La descripción del producto;
La Política de Privacidad;
La Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos;
Las condiciones específicas de una promoción;

constituyen las condiciones aplicables a la utilización de los Servicios y a las compras realizadas.

En caso de contradicción, se aplicará la condición específica más favorable al consumidor cuando corresponda legalmente.

Ninguna disposición implica una renuncia del consumidor a derechos reconocidos por normas obligatorias.

SECCIÓN 21 – CESIÓN Y TRANSFERENCIA

El usuario no podrá transferir una cuenta ni ceder obligaciones de pago a otra persona sin nuestra autorización.

Veninar podrá transferir total o parcialmente la operación de la tienda, sus derechos o sus obligaciones como parte de:

Una reorganización empresarial;
Fusión;
Venta del negocio;
Cambio de proveedor tecnológico;
Transferencia de activos.

Cualquier transferencia deberá respetar:

Los pedidos confirmados;
Los derechos del consumidor;
Las garantías vigentes;
La privacidad de los datos personales;
Las obligaciones de reembolso.

Cuando la transferencia implique un cambio relevante en el responsable del tratamiento de datos o en la parte vendedora, se informará de manera adecuada.

SECCIÓN 22 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se interpretarán respetando las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en Chile cuando los productos sean ofrecidos y vendidos a consumidores ubicados en dicho país.

Ninguna disposición de estos Términos limita el derecho del consumidor a:

Contactar directamente a Veninar;
Presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor, cuando corresponda;
Recurrir ante los tribunales competentes;
Ejercer la garantía legal;
Solicitar reparación o indemnización;
Utilizar otros mecanismos legalmente disponibles.

Las partes intentarán resolver inicialmente cualquier inconveniente mediante nuestros canales oficiales de atención.

El cliente no estará obligado a someterse a un tribunal ubicado exclusivamente en el domicilio de Veninar cuando la legislación permita presentar la acción ante otra autoridad o tribunal competente.

SECCIÓN 23 – MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

La versión más reciente de estos Términos estará disponible en esta página.

Podremos actualizar este documento cuando sea necesario para:

Incorporar cambios legales;
Modificar funcionalidades;
Mejorar la claridad;
Actualizar canales de atención;
Reflejar cambios operativos;
Implementar nuevas medidas de seguridad.

Los cambios se aplicarán de manera prospectiva desde su publicación o desde la fecha informada.

Los pedidos ya confirmados continuarán sujetos a las condiciones aceptadas al momento de la compra, salvo que una modificación posterior sea más favorable al consumidor o resulte obligatoria por ley.

Cuando una modificación sea relevante para usuarios registrados, podremos comunicarla por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.

El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios no significará una renuncia a derechos legales.