Aqui está a política de Envios e Condições de Entrega adaptada para a Veninar, pronta para ser colada na sua plataforma Shopify.

Removi as menções à outra empresa, ajustei os prazos internos que estavam conflitantes no texto original (como as "24 horas" contra as "48 horas" do FAQ, padronizando para o envio rápido) e alterei a origem do estoque para refletir a sua localização em Niterói, RJ, garantindo total transparência com os seus clientes.

Política de Envios e Entrega — Veninar

GERAIS

A Veninar seleciona cada peça junto a parceiros fabricantes de confiança, garantindo qualidade real a um preço justo. Todos os pedidos são despachados diretamente por nós, do nosso estoque em Niterói, RJ, com o cuidado que cada encomenda merece. É assim que garantimos que cada produto chegue até você do jeito certo.

MÉTODOS DE ENVIO

Todos os nossos envios são realizados através de nossa parceria com os Correios Brasil.

PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA

Os produtos são separados e enviados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo final de entrega varia de acordo com o método selecionado no momento da compra.

📦 Nota sobre atrasos: Em alguns casos, esse prazo pode ser estendido devido a atrasos burocráticos, greves, feriados ou períodos de extrema alta demanda pelo serviço de transporte (como Black Friday e Natal), fatores que estão além do controle da nossa loja. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, sendo habitualmente mais rápido para as regiões Sul e Sudeste.

Se o prazo estimado expirar sem que a mercadoria seja recebida, entraremos em contato com os Correios para localizar a encomenda. No entanto, se a mercadoria não for entregue dentro de 40 dias corridos, procederemos ao estorno total da compra sem burocracia.

CUSTOS DE ENVIO

Atualmente, oferecemos as seguintes opções de frete no momento do checkout:

• Frete Grátis: consulte o prazo de entrega no checkout.

Observação: As condições de frete estão sujeitas a alterações ou cancelamento a qualquer momento, sem aviso prévio.

ENDEREÇO INCORRETO E DESTINATÁRIO AUSENTE

1. Atenção ao preenchimento

Nós enviaremos seus produtos exatamente para o endereço fornecido no momento da compra. Por favor, preencha os dados com cuidado. Como o nosso sistema automatizado utiliza diretamente o endereço cadastrado pelo cliente, não nos responsabilizamos por erros de digitação, omissões ou endereços incompletos.

2. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço cadastrado. Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda.

Se não for possível realizar a entrega após as 3 tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O cliente terá 7 dias corridos para retirar o pedido na agência portando documento oficial. Os detalhes da agência de retirada estarão disponíveis no código de rastreamento. Caso o objeto não seja retirado no prazo, taxas de armazenagem locais poderão ser aplicadas pelos Correios.

3. Pacotes Devolvidos ao Remetente

Caso a entrega não seja realizada por erro no endereço cadastrado ou por ausência do destinatário (com a não retirada na agência dentro do prazo de 7 dias), o pacote retornará para o nosso centro de distribuição.

Nessa situação, o pedido será automaticamente cancelado e prosseguiremos com o estorno do valor pago, descontando os custos operacionais do frete de envio inicial e o frete de devolução (mesmo que a compra tenha sido realizada sob a modalidade de frete grátis, uma vez que a Veninar arcou com ambos os custos junto aos Correios).

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Quanto tempo demora para o meu pedido ser enviado?

Todos os pedidos são processados e despachados em até 48 horas úteis. Pedidos pagos via PIX recebem prioridade em nossa fila de separação e podem ser despachados em até 2 horas úteis.

Quando receberei o meu código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreamento em seu e-mail cadastrado dentro de 1 a 3 dias úteis. Por favor, note que os Correios podem levar de 2 a 5 dias úteis para atualizar as primeiras informações de trânsito no sistema de rastreamento.

Como posso rastrear meu pedido?

Você pode rastrear sua jornada de entrega diretamente em nosso site através da página Acompanhe seu Pedido, inserindo o código enviado por e-mail.

Vocês entregam em Caixa Postal?

Infelizmente, por questões de segurança no protocolo de recebimento e entrega da nossa transportadora parceira, não realizamos envios para Caixas Postais, endereços de encaminhamento de correspondência ou residências temporárias (como hotéis e pousadas).

Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Como o nosso processo de separação e expedição é automatizado para garantir o envio o mais rápido possível, não conseguimos realizar alterações de itens ou cancelamentos após o pedido ser finalizado. Caso desista da compra, você poderá efetuar a devolução do produto através do nosso portal de trocas e devoluções assim que recebê-lo.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?

No momento, operamos estritamente como e-commerce com envios via Correios, portanto não oferecemos serviço de retirada física (Clique e Retire).

Recebi apenas uma parte do meu pedido. O que fazer?

Fique tranquilo(a)! Para agilizar a entrega, os produtos podem ser despachados de diferentes centros logísticos regionais parceiros. Caso isso ocorra, você receberá mais de um código de rastreamento por e-mail e suas compras chegarão em pacotes separados.

ATENDIMENTO

• E-mail: contato@veninar.com

• Telefone/WhatsApp: (21) 97522-5442

• Horário de Funcionamento: Segunda à Sexta das 8h às 17h | Sábados das 10h às 15h